유료서비스 이용약관

최종 수정일: 2025년 1월 27일

본 약관은 비브온(서비스명: 사주나우, 이하 "회사")이 제공하는 유료 서비스(크레딧 구매, 정기결제 등)의 이용 조건 및 환불 정책을 규정합니다. 유료 서비스 이용 전 반드시 본 약관을 확인해주시기 바랍니다.

제1조 (유료 서비스의 종류)

  1. 크레딧 구매 (일회성)
    • 30크레딧: 6,900원
    • 1크레딧당 사주 분석 질문 1회 가능
    • 궁합 채팅방 개설: 5크레딧 (이후 질문 1크레딧/회)
  2. 정기 구독 (향후 제공 예정)
    • 월간 구독: 매월 자동 충전
    • 연간 구독: 할인가로 1년 이용

제2조 (결제 방법)

  1. 회사는 다음의 결제 수단을 제공합니다:
    • 신용카드 (국내외 카드 가능)
    • 계좌이체
    • 간편결제 (카카오페이, 네이버페이 등)
  2. 결제는 PG사(결제대행사)를 통해 안전하게 처리됩니다.
  3. 결제 완료 후 크레딧은 즉시 충전되며, 이메일로 영수증이 발송됩니다.

제3조 (크레딧 종류 및 사용)

1. 크레딧 종류

  • 🔄 구독 크레딧
    • 월 구독 시 매월 50크레딧 자동 지급
    • 다음 결제일에 리셋 (남은 크레딧 소멸)
    • 사용 우선순위: 가장 먼저 소진
  • 💎 추가 구매 크레딧
    • 구독 크레딧 소진 시 추가 구매 가능 (10개/30개)
    • 유효기간 없음 (영구 보관)
    • 사용 우선순위: 구독 크레딧 소진 후 사용

2. 크레딧 차감 기준

  • 사주 분석 질문: 1크레딧/회
  • 궁합 채팅방 개설: 5크레딧 (최초 1회)
  • 궁합 채팅방 질문: 1크레딧/회

3. 크레딧 사용 순서

💡 자동 우선순위: 구독 크레딧 → 추가 구매 크레딧
예시: 구독 크레딧 10개 + 추가 구매 크레딧 20개 보유 시,
질문 15회 사용 → 구독 크레딧 10개 소진 + 추가 구매 크레딧 5개 소진

4. 기타 규정

  • 크레딧은 타인에게 양도하거나 현금으로 환전할 수 없습니다.
  • 구독 해지 시 남은 구독 크레딧은 다음 결제일까지 사용 가능합니다.
  • 추가 구매 크레딧은 구독 해지 후에도 계속 사용 가능합니다.

💰제4조 (환불 정책)

📋 법적 근거:
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조(청약철회 등)에 따라, 소비자는 재화 등을 배송받은 날(또는 계약 체결일)부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

⚠️ 디지털 콘텐츠 예외:
다만, 본 서비스는 디지털 콘텐츠(AI 사주 분석) 상품으로, 「전자상거래법 시행령」 제21조 제3항 제2호에 따라 용역 또는 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우청약철회가 제한됩니다.

따라서 크레딧 사용 즉시 AI 분석 서비스가 제공되므로, 사용 후에는 환불이 불가능합니다.

1. 월 구독 환불 정책

🔄 구독 결제 환불

  • 최초 구독: 결제일로부터 7일 이내 + 크레딧 미사용 시 전액 환불
  • 자동갱신 결제: 크레딧 지급 즉시 환불 불가 (디지털 콘텐츠 제공 개시)
  • 구독 해지: 언제든 해지 가능, 다음 결제일까지 서비스 이용 가능

✅ 환불 가능 예시:
1/1 첫 구독(6,900원) → 50크레딧 미사용 → 1/7까지 환불 신청 시 전액 환불

❌ 환불 불가 예시:
1/1 구독 → 2/1 자동갱신(6,900원, 50크레딧 지급) → 크레딧 지급 즉시 환불 불가

2. 추가 크레딧 구매 환불 정책

💎 추가 크레딧 환불

  • 구매일로부터 7일 이내
  • 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우
  • 구매 금액 100% 전액 환불

✅ 환불 가능 예시:
추가 크레딧 30개(2,900원) 구매 후 미사용 → 7일 이내 신청 시 전액 환불

3. 환불 불가 사유

❌ 환불 불가능

  • 구매일로부터 7일 경과한 경우
  • 크레딧을 1회라도 사용한 경우
  • 구독 크레딧 만료 후 (구독 해지 시 남은 구독 크레딧 소멸)
  • 회원 본인의 귀책 사유로 이용 정지된 경우
  • 무료로 지급받은 크레딧
  • 이벤트/프로모션으로 제공된 보너스 크레딧

💡 참고: 추가 구매 크레딧은 유효기간이 없으므로 영구 보관됩니다.

⚠️ 중요: 크레딧은 디지털 콘텐츠 상품으로, 사용 즉시 AI 분석 서비스가 제공되므로
사용 후에는 환불이 불가능합니다.

4. 환불 신청 방법

  1. 이메일 신청: contact@sajunow.com
    • 제목: [환불 요청] 회원 이메일 주소
    • 내용: 주문번호, 환불 사유, 환불 계좌정보
  2. 또는 마이페이지 > 결제내역 > 환불 신청
  3. 처리 기간: 신청일로부터 3영업일 이내
  4. 환불 방법: 결제 수단과 동일한 방법으로 환불 (카드 취소 또는 계좌 이체)

제5조 (자동갱신 구독)

💳 월 구독 (6,900원/월)은 자동갱신 방식으로 운영됩니다.

  1. 자동갱신 구독 가입 시 동의 사항:
    • 매월 최초 구독일과 동일한 날짜에 자동 결제
    • 결제 3일 전 이메일 사전 고지
    • 언제든 해지 가능 (다음 결제일 전까지)
    • 결제 수단 정보(빌링키) 저장 및 사용 동의
  2. 자동결제 처리:
    • 토스페이먼츠 빌링키를 사용한 안전한 자동결제
    • 결제 성공 즉시 50크레딧 지급 (구독 크레딧)
    • 이전 월의 남은 구독 크레딧은 소멸 (새로 50크레딧 지급)
    • 추가 구매한 크레딧은 소멸되지 않고 영구 보관
  3. 구독 해지:
    • 마이페이지에서 언제든 해지 가능
    • 다음 결제일 전까지 해지하면 추가 결제 없음
    • 해지 후 남은 구독 크레딧은 다음 결제일까지 사용 가능
    • 해지 후 추가 구매 크레딧은 계속 사용 가능
  4. 결제 실패 처리:
    • 결제 실패 시 이메일 알림 발송
    • 3일 이내 결제 수단 변경 또는 수동 결제 가능
    • 3일 초과 시 구독 자동 해지 (남은 크레딧 소멸)
  5. 구독 환불 정책:
    • 제4조 (환불 정책)의 "1. 월 구독 환불 정책" 참조
    • 자동갱신 결제는 크레딧 즉시 지급으로 환불 불가

제6조 (과금 오류 처리)

  1. 결제 오류(중복 결제, 금액 오류 등)가 발생한 경우 즉시 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
  2. 확인 후 3영업일 이내 정정 또는 환불 처리됩니다.
  3. 과금 오류로 인한 환불은 수수료 없이 전액 환불됩니다.

제7조 (서비스 장애 및 보상)

  1. 회사의 귀책 사유로 서비스 이용이 불가능한 경우, 사용한 크레딧을 재지급합니다.
  2. 천재지변, 네트워크 장애 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단은 보상 대상이 아닙니다.
  3. 서비스 장애 보상 요청: contact@sajunow.com

제8조 (부정 이용 제재)

다음과 같은 부정 이용 행위 적발시 서비스 이용이 제한되며, 환불되지 않습니다:

  • 타인의 계정 또는 결제 수단 무단 사용
  • 크레딧 불법 공유 또는 재판매
  • 시스템 해킹 또는 어뷰징
  • 허위 환불 신청

제9조 (분쟁 해결)

  1. 유료 서비스 관련 분쟁이 발생한 경우, 회사와 회원은 상호 협의하여 해결하도록 노력합니다.
  2. 협의가 이루어지지 않을 경우, 다음 기관에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다:
    • 한국소비자원 (국번없이 1372)
    • 전자상거래 분쟁조정위원회

부칙

본 약관은 2025년 1월 27일부터 시행됩니다.

💬 환불 및 결제 관련 문의

이메일: contact@sajunow.com

평균 응답 시간: 영업일 기준 24시간 이내